Financiering sociaal tolken in de zorg

• Huisartsen
• Erkende zorgverleners in
  o    ziekenhuizen
  o    wijkgezondheidscentra
  o    revalidatiecentra
  o    medische centra
  o    mutualiteiten
  o    thuisverpleging
  o    abortuscentra
  o    organisaties met een terreinwerking

Zorgverleners in de geestelijke gezondheidszorg en welzijnssectoren vallen voorlopig buiten de financiering van dit project. We begrijpen zeker dat hier evenzeer een grote nood is aan het inzetten van sociaal tolken. Daarom wordt er tijdens dit project ook onderzocht op welke manier zij in de toekomst voor taalbijstand ondersteund kunnen worden.

Overweeg je om tussen 1 september en 31 december 2024 een gratis sociaal tolk aan te vragen? Volg dan deze stappen:

1. Ga na of jij of jouw organisatie al een samenwerkingsovereenkomst heeft met de dienst Sociaal Tolken en Vertalen (STV) van het Agentschap Integratie en Inburgering (AII). Is dat nog niet het geval? Contacteer dan de dienst via STV@integratie-inburgering.be. Zij brengen dit voor jou zo snel als mogelijk in orde.
    
2. Afhankelijk van waar jij of jouw organisatie is gelegen, krijg je een account voor het toegangsportaal van een van de drie agentschappen: 
   - Agentschap Integratie en Inburgering (Vlaanderen)
   - Amal vzw (stad Gent)
   - Atlas, Integratie en Inburgering Antwerpen (stad Antwerpen)
    
3. Vraag een videotolk of een tolk ter plaatse aan via het toegangsportaal. Je kunt ook een telefoontolk reserveren via het toegangsportaal van Agentschap Integratie en Inburgering en je kunt ook direct inbellen op de Vlaamse Tolkentelefoon op 02 208 06 11.
   De Vlaamse Tolkentelefoon is open elke werkdag tussen 09.00 en 12.30 uur en tussen 13.30 en 17.00 uur. Op maandagen, dinsdagen, en donderdagen buiten de schoolvakanties kun je hen tot 18.00 uur bereiken.
    
4. Check of het gesprek waarvoor je een sociaal tolk aanvraagt, voldoet aan alle voorwaarden:
   - De patiënt spreekt geen of onvoldoende Nederlands om het medisch gesprek te volgen of hieraan deel te nemen
   - Jij spreekt niet de taal van de patiënt en/of spreekt onvoldoende een gemeenschappelijke taal zoals Frans of Engels om het gesprek goed te voeren.
   - Je kunt geen andere taalondersteuning (bijv. taalhulp, familie, vertaalapps …) inzetten die geschikt is voor deze gesprekscontext dan een sociaal tolk
   - Je zit in het zorgtraject in een van volgende sleutelmomenten: 
   o    Bespreken van de diagnose
   o    Bespreken van de behandeling
   o    Bespreken van de nazorg
   - Het inzetten van een sociaal tolk heeft een grote impact op de levenskwaliteit of overleving van de patiënt.
    
5. Voldoet het gesprek aan bovenstaande voorwaarden? Vink dan in het aanvraagformulier aan dat je, in eer en geweten, beoordeelt dat het gesprek aan de voorwaarden voldoet en dat een andere taalondersteuning niet geschikt is voor het gesprek. Als je dit niet aanvinkt, wordt de tolkkost aan jou of jouw organisatie gefactureerd.
    
6. Is er geen tolk beschikbaar bij het Agentschap Integratie en Inburgering, Amal of Atlas? Je kunt ook proberen om een tolk aan te vragen bij Brussel Onthaal VZW. Zij hebben een aanvullend aanbod van kort opgeleide tolken in Vlaanderen. We adviseren om bij complexe en emotionele gesprekken de voorkeur te geven aan een gecertificeerd sociaal tolk.